Рекомендации о действиях в случае возникновения сбоев функции «Госкан»

Рекомендации о действиях в случае возникновения сбоев функции «Госкан»

1. Общие рекомендации: Обновите приложение «Госуслуги»: часто проблемы с функциями решаются после обновления приложения до последней версии. Проверьте наличие обновлений в App Store (для iOS) или Google Play (для Android).

1. Предоставьте приложению доступ к камере: убедитесь, что Вы разрешили приложению «Госуслуги» использовать камеру вашего телефона. Без этого «Госкан» не сможет сканировать QR-коды.
2. Перезапустите приложение или телефон: это помогает устранить временные сбои.
3. Проверьте качество интернет-соединение устройства.
4. Очистите кэш и данные приложения (если обновление приложения не устранило проблему):
4.1. Откройте настройки вашего телефона.
4.2. Найдите раздел «Приложения» или «Приложения и уведомления».
4.3. Найдите приложение «Госуслуги» и откройте его.
4.4. Нажмите «Очистить кэш» и «Очистить данные».
4.5. Запустите приложение

2. Техническая поддержка: Если проблема связана с функционалом самого приложения «Госуслуги» или «Госкан» (как его части), попробуйте обратиться в службу поддержки «Госуслуг». На официальном сайте Госуслуг в разделе «Помощь» или «Часто задаваемые вопросы» часто можно найти контакты или форму обратной связи.